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뉴욕 호텔 사고 시카고는 운영만…롯데가 선택한 의외의 승부수

  • 2026-06-08 09:20:01
  • 27

해외 호텔 사업의 공식이 바뀌고 있다

한때 해외 호텔 시장 진출은 건물을 직접 매입하는 것이 성공의 상징처럼 여겨졌다. 하지만 최근 글로벌 호텔업계는 운영과 브랜드 중심 구조로 빠르게 변화하고 있다. 롯데호텔앤리조트 역시 이러한 흐름에 맞춰 사업 전략을 전면 수정하고 있다. 부동산 소유보다 브랜드 경쟁력과 운영 역량을 활용하는 방향으로 무게를 옮기면서 북미 시장 공략에 속도를 내고 있는 것이다.

뉴욕에서 시작된 글로벌 도전

롯데호텔앤리조트는 2015년 뉴욕팰리스 호텔을 인수하며 미국 시장에 본격 진출했다. 당시 수천억원 규모의 투자는 국내 호텔업계에서도 큰 화제가 됐다. 뉴욕 중심부에 위치한 상징적인 호텔을 확보하면서 글로벌 브랜드로 도약할 수 있는 기반을 마련했다. 이후 시애틀에도 직영 호텔을 선보이며 북미 사업을 확장했다. 하지만 최근 들어서는 자산을 직접 사들이는 방식보다 효율적인 사업 모델을 고민하기 시작했다.

위탁운영과 프랜차이즈의 힘

시카고 호텔 사례는 롯데의 변화된 전략을 가장 잘 보여준다. 건물을 소유하지 않고 운영권만 확보해 브랜드를 입점시키는 방식이다. 또한 뉴욕에서는 프랜차이즈 모델을 통해 브랜드 사용권과 운영 기준만 제공하고 있다. 이는 투자 부담을 줄이는 동시에 빠른 시장 확대가 가능하다는 장점을 가진다. 글로벌 호텔 체인들이 오랫동안 활용해온 성장 전략을 롯데도 본격적으로 적용하기 시작한 셈이다.

운영은 전문가에게 맡긴다

롯데뉴욕팰리스의 운영을 하이게이트에 맡긴 것도 같은 맥락이다. 호텔 산업은 고객 서비스와 운영 효율성이 수익성을 좌우하는 만큼 현지 경험이 풍부한 전문 기업의 역할이 중요하다. 롯데는 브랜드 가치와 핵심 자산은 유지하면서 운영 효율을 극대화하는 방향을 선택했다. 이를 통해 경쟁이 치열한 북미 호텔 시장에서 더욱 안정적인 수익 창출이 가능할 것으로 기대하고 있다.

한국 호텔 브랜드의 새로운 가능성

이번 변화는 단순한 운영 방식 수정이 아니다. 한국 호텔 브랜드가 글로벌 시장에서 성장하는 새로운 모델을 제시했다는 점에서 의미가 크다. 과거처럼 대규모 자본을 투입해 자산을 확보하는 방식만으로는 빠르게 변화하는 시장에 대응하기 어렵다. 브랜드와 운영 역량을 앞세운 롯데의 전략이 성공한다면 국내 다른 호텔 기업들도 비슷한 방향으로 움직일 가능성이 높아 보인다.

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